Encourage-moi
Aide
Une question, un souci, une suggestion : écrivez à encouragemoi.app@gmail.com. Nous répondons sous quelques jours.
Abonnement
Comment résilier ?
Ouvrez l'application, allez dans Réglages → Gérer l'abonnement : l'écran d'Apple s'ouvre directement, la résiliation tient en deux gestes. Vous pouvez aussi passer par les Réglages d'iOS → votre nom → Abonnements → Encourage-moi → Annuler l'abonnement.
Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Résilier pendant l'essai gratuit n'entraîne aucun prélèvement.
Quand serai-je prélevé après l'essai ?
À la fin du septième jour. L'application vous envoie une notification deux jours avant, avec la date et le montant exact, à condition que vous ayez autorisé les notifications. La date figure aussi dans Réglages, sur la carte d'abonnement.
J'ai changé d'iPhone, j'ai perdu mon abonnement
Allez dans Réglages → Restaurer mes achats, avec le même compte App Store que lors de l'achat.
Puis-je changer de formule ?
Oui, depuis l'écran de gestion des abonnements d'Apple. Le changement prend effet selon les règles d'Apple, avec un prorata le cas échéant.
Notifications
Je ne reçois rien
Vérifiez trois points, dans cet ordre : que les notifications sont activées dans Réglages de l'application ; qu'elles sont autorisées dans les Réglages d'iOS → Notifications → Encourage-moi ; et que vous avez gardé au moins une phrase, puisque ce sont vos phrases qui vous sont envoyées.
Je reçois trop peu de phrases
La version gratuite envoie un encouragement par jour. Premium monte jusqu'à huit, aux heures que vous fixez ou au hasard dans une plage horaire.
Widget
Le widget ne change pas
En version gratuite, il se renouvelle une fois par jour. En Premium, toutes les heures, et il puise dans vos phrases gardées. Si vous venez d'installer l'application, ouvrez-la une fois pour qu'elle alimente le widget.
Comment l'ajouter à l'écran verrouillé ?
Appuyez longuement sur l'écran verrouillé, touchez Personnaliser, puis la zone sous l'heure, et choisissez Encourage-moi.
Besoin d'aide, tout de suite
Encourage-moi n'est pas un service de soin. Si vous traversez un moment difficile, ces lignes sont gratuites, anonymes, et tenues par des personnes formées.
- 3114 — prévention du suicide, 24 h/24, 7 j/7, en France. 3114.fr
- 15 — SAMU, urgence médicale. 112 — urgences européennes. 114 — urgences par SMS.
- 0800 32 123 — Centre de prévention du suicide, Belgique francophone. preventionsuicide.be
- 143 — La Main Tendue, Suisse. 143.ch
- Psycom — annuaire des lignes d'écoute françaises. Find A Helpline — annuaire international.